Login
Main menu

Přecházíme nyní na systém online ticketů. Prioritou pro řešení vašich požadavků je způsob podání (nejprve ticket systém a až poté e-mail a telefon).

  1. Pokud nemáte uživatelský přístup do ticket systému, kontaktujte nás na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
  2. Pro vložení a přehled vašich ticketů se musíte přihlásit vpravo nahoře
  3. Pro vložení ticketu použijte menu Vložit ticket
  4. Pro přehled ticketů použijte menu Moje tickety

Děkujeme za pochopení a věříme, že systém vedení ticketů bude i pro vás přínosem.

Tým Český WEB s.r.o.



Vysvětlivky k helpdesku

  • - pro vložení ticketu se musíte přihlásit
  • - všechny tickety uvidíte v menu Moje tickety
  • - za urgentní zapracování ticketu může být příplatek + 20% z celkové pracnosti

Stavy ticketů

  • - Odesláno ke zpracování - váš ticket je zařazen do pořadí ke zpracování
  • - Zpracovává se - ticket byl otevřen a právě se mu věnujeme
  • - Prosíme o reakci - pracovník helpdesku požaduje vaši reakci
  • - Hotovo
  • - Fakturováno - ticket je uzavřen a vyfakturován
  • - Vyřešeno zdarma - ticket je uzavřen