Login
Main menu

Vysvětlivky k helpdesku

  • - pro vložení ticketu se musíte přihlásit
  • - všechny tickety uvidíte v menu Moje tickety
  • - za urgentní zapracování ticketu může být příplatek + 20% z celkové pracnosti

Stavy ticketů

  • - Odesláno ke zpracování - váš ticket je zařazen do pořadí ke zpracování
  • - Zpracovává se - ticket byl otevřen a právě se mu věnujeme
  • - Prosíme o reakci - pracovník helpdesku požaduje vaši reakci
  • - Hotovo
  • - Fakturováno - ticket je uzavřen a vyfakturován
  • - Vyřešeno zdarma - ticket je uzavřen